Tietosuojaseloste ja omavalvontasuunnitelma | ProNeuron | Potilasrekisterin tietosuojaseloste

ProNeuron Oy:n terveydenhuollon potilasrekisterin ja sosiaalihuollon asiakasrekisterin tietosuojaseloste

Päivitetty 10/2025

1. Rekisterinpitäjä
Neuropsykiatriakeskus ProNeuron Oy ja ProNeuron Oy:n itsenäisinä ammatinharjoittajina tai alihankkijoina toimivat erikoislääkärit, toiminta-, puhe-, psykoterapeutit, perheterapeutit ja neuropsykologit, musiikkiterapeutti, valmentajat ja ohjaajat. Ammatinharjoittaja on luovuttanut sähköisen rekisterin teknisen ylläpidon ProNeuron Oy:lle. ProNeuron Oy tuottaa terveyden- ja sosiaalihuollon arviointi-, tutkimus-, kuntoutus-, hoito-, valmennus- ja ohjauspalveluita.

Neuropsykiatriakeskus ProNeuron Oy (2352042-0)
Tinurinkuja 4 02650 Espoo,
0400 601 991 / info (at) proneuron.fi

Osarekisterinpitäjä
Talenom Oy (ProNeuronin laskutustiedot)
ProNeuron Oy:llä on on sopimus laskutuspalvelusta ja siihen liittyvästä osarekisterin ylläpidosta ja suojauksesta.

Yhteisrekisteri

Kelan reseptikeskus

Potilaan sähköiset reseptit tallentuvat reseptikeskukseen, jonka rekisterinpitäjänä toimii Kela. Lisätietoa www.kanta.fi.

Kanta potilastiedon arkisto

Sosiaali- ja terveydenhuollon asiakastietojen sähköisestä käsittelystä annetun lain (159/2007) perusteella ammattilaisen kirjaamama potilastieto siirtyy Kelan ylläpitämään Kanta potilastiedon arkistoon.

2. Rekisterin nimi
ProNeuron Oy:n asiakasrekisteri
Osarekisterin nimi: ProNeuronin laskutustiedot (Talenom Oy).

3. Henkilötietojen käsittelyn tarkoitus/rekisterin ja osarekisterin käyttötarkoitus
Asiakastietojen käsittely perustuu lakiin tai asiakkaan suostumukseen. Asiakasrekisteriin tallennettuja tietoja käytetään asiakkaiden hoidon (terapian/ kuntoutuksen/ tutkimuksen), hoidon suunnittelun ja toteutuksen mukaisiin käyttötarkoituksiin sekä laskutukseen.

4. Rekisterin tietosisältö
Asiakkaan tiedot: nimi, henkilötunnus, osoite, puhelinnumero, omainen/yhdyshenkilö, hoidosta vastaava henkilö (lääkäri tai erityistyöntekijä), hoitoon liittyvät tiedot, tutkimustiedot, kuntoutus- tai terapiasuunnitelma, yhteistyösopimus asiakkaan kanssa (kuten terapiasopimus). Sähköisen rekisterin lisäksi ylläpidetään erillistä ei-sähköistä perustietorekisteriä, joka sisältää tiedot asiakkaan antamista suostumuksista ja tiedot asiakkaan antamista kielloista asiakastietojen luovuttamiseen. Tietojen julkisuus ja salassa pidettävyys: rekisterin tiedot ovat salassa pidettäviä. Lait: Tietosuojalaki 1050/2018, Laki potilaan asemasta ja oikeuksista 13§ (785/1992), Laki sosiaalihuollon asiakkaan asemasta ja oikeuksista (812/2000). Tietoja ei yhdistetä muihin rekistereihin.

Osarekisterin tietosisältö (Talenom Oy): laskutusosoite, asiakkaan nimi, henkilötunnus, maksusitoumuksen numeron, terapioiden ja lääkärikäyntien käyntimäärät.

5. Henkilötietojen säilytysaika
Henkilötietojen säilytyksessä noudatetaan lakia sosiaali- ja terveydenhuollon asiakastietojen käsittelystä (703/2023). Muussa kuin sähköisessä muodossa olevat potilasasiakirjat (paperimuodossa) tuhotaan käyttäen tietosuojajätteelle tarkoitettua tuhoamispalvelua.

6. Säännönmukaiset tietolähteet
Tiedot saadaan asiakkaalta tai hänen huoltajaltaan sekä asiakkaan omalla suostumuksella omaisilta/yhdyshenkilöltä, lähettävältä yksiköltä/ muilta hoitavilta yksiköiltä ja Kelalta.

7. Säännönmukaiset tietojen luovutukset. Tietojen siirto EU:n tai Euroopan talousalueen ulkopuolelle.
Rekisteritietojen luovutus tapahtuu noudattaen henkilötietolakia ja asiakkaan ja/tai hänen huoltajansa kanssa tehtyä yhteistyösopimusta (kuten kuntoutus/terapiasopimusta). ProNeuron ylläpitää rekisteriä asiakkaiden tietojen luovutus – ja salassapitosopimuksista. Tietojen käsittely liittyy ainoastaan asiakkaan hoitosuhteeseen. Henkilötiedot ovat salassa pidettäviä ja niitä luovutetaan vain lakiin perustuen tai asiakkaan/huoltajan luvalla.

8. Rekisterin suojauksen periaatteet
Potilas-/asiakastiedot on säädetty salassa pidettäviksi, eikä niitä saa luovuttaa sivullisille. Potilas-/asiakastietoja voi käyttää ainoastaan asiakasta hoitavat ja asiakkaan hoitoon liittyviin tehtäviin osallistuvat henkilöt.

A. Manuaalinen aineisto
Ammatinharjoittajat ja alihankkijat säilyttävät asiakastiedot ja muut asiakkaan hoitoon liittyvät asiakirjat lukitussa tilassa. ProNeuron säilyttää tutkimuksiin liittyvät asiakirjat lukitussa tilassa. Ammatinharjoittajat sekä alihankkijat säilyttävät kuntoutuksiin ja terapioihin liittyvät aineistot lukitussa tilassa. Asiakkaiden täyttämät kirjalliset tietosuoja- ja tietojen luovuttamissopimukset säilytetään lukitussa tilassa.

B. Sähköisesti tallennetut tiedot
ProNeuronin potilastiedot tallennetaan kuntoutusalojen toimijoille suunniteltuun potilasjärjestelmään, joka on Kanta-sertifioitu tietojärjestelmä, ja jolle on tehty ulkoinen tietoturva-auditointi KPMG IT Sertifiointi Oy:n puolesta. Tuote täyttää A-luokan tietojärjestelmän vaatimukset. Palvelu on asennettu palveluntarjoajan palvelinsaliin, joka sijaitsee Suomessa. Vaatimuksenmukaisuustodistuksen sertifikaattinumero on FI160613-21. Tämä järjestelmä tallentaa terveydenhuollon kirjaukset potilastietojärjestelmään ja sosiaalihuollon kirjaukset tästä erilliseen asiakasrekisteriin. Potilas- ja asiakastietojen käyttöä valvotaan lokitietoja seuraamalla. ProNeuron ei säilytä potilastietoja omissa järjestelmissään.

C. Laskutustiedot osarekisterissä
Laskutuksessa käytetään kohdassa B. mainittua A-luokan potilastietojärjestelmää.

9. Tarkastusoikeus
Tietoihin liittyy tarkastusoikeus (Tietosuojalaki 1050/2018), ja asiakkaalla on oikeus tarkistaa itseään koskevat potilasrekisteri tiedot. Itsestään koskevat tiedot luovutetaan asiakkaalle kirjallisina. Pyyntö hoidon järjestämiseen, terapia/ kuntoutussopimukseen ja hoitopalautteisiin liittyvissä asioissa esitetään asianomaisille ammatinharjoittajille. Yleisissä rekisteriasioissa pyyntöihin vastaa ProNeuron Oy (ks. kohta 13.)

10. Oikeus vaatia tiedon korjaamista
Oikaisupyyntö tehdään kirjallisesti. Oikaisupyynnössä on korjattavaksi pyydetty tieto ja miten korjaus pyydetään tekemään. Tarkastuspyynnön toteuttamisessa suositellaan käytettäväksi tietosuojavaltuutetun toimiston www-sivuilla olevaa lomaketta. Henkilörekisterilakiin tallennetun tiedon korjaamisvaatimus esitetään ensisijaisesti kirjauksen tehneelle ammattilaiselle ja tarpeenmukaisesti ProNeuron Oy:lle.

11. Muut henkilötietojen käsittelyyn liittyvät rekisteröidyn oikeudet

12.1 Rekisteröidyn oikeus tehdä valitus valvontaviranomaiselle
EU:n 2016/679:n 77 artiklan mukaan rekisteröidyllä on oikeus tehdä valitus valvontaviranomaiselle tietosuojavaltuutetun toimistoon, jos hän katsoo, että henkilötietojen käsittelyssä rikotaan asetusta.

12.2 Muut oikeudet
Tietosuojalain 1050/2018 mukainen informointi. Rekisteröidyllä on oikeus peruuttaa henkilötietojen käsittelyä koskeva suostumus ilmoittamalla tästä tietosuojavastaavalle.

13. Yhteydenotto
Kaikissa tietosuojaan ja henkilötietoihin liittyvissä kysymyksissä asiakkaan tulee ottaa yhteyttä ProNeuroniin.

ProNeuron Oy

Tinurinkuja 4
02650 Espoo
0400 601 991 / info (at) proneuron.fi

ProNeuron Oy: suoramarkkinointirekisterin tietosuojaseloste

1. Rekisterinpitäjä
Neuropsykiatriakeskus ProNeuron Oy

Neuropsykiatriakeskus ProNeuron Oy (2352042-0)
Tinurinkuja 4 02650 Espoo,
0400 601 991 / info (at) proneuron.fi

2. Rekisterin nimi
ProNeuron Oy:n suoramarkkinointirekisteri

3. Henkilötietojen käsittelyn tarkoitus ja peruste
Henkilötietojen käsittely perustuu ProNeuronin oikeutettuun etuun (suoramarkkinointitarkoitus), tai rekisteröidyn antamaan suostumukseen.

4. Rekisterin tietosisältö
Nimi, ammatti, sähköpostiosoite, suoramarkkinointilupa ja – kieltotiedot.

5. Henkilötietojen säilytysaika
ProNeuron säilyttää henkilötietoja suoramarkkinointirekisterissä, ellei rekisteröity ole suoramarkkinointia kieltänyt. Mikäli rekisteröity kieltää suoramarkkinoinnin, säilytetään tieto koskien kieltoa.

6. Säännönmukaiset tietolähteet
Ilmoittautumisten yhteydessä annetut yhteystiedot ja luvat suoramarkkinointiin (ProNeuronin koulutuksiin ilmoittautuminen).

7. Säännönmukaiset tietojen luovutukset. Tietojen siirto EU:n tai Euroopan talousalueen ulkopuolelle.
Henkilötietoja ei luovuteta ulkopuolelle muuten kuin sopimuksen, muun suostumuksen ja säädösten mukaan.

8. Kuvaus rekisterin suojauksen periaatteista
Sähköiseen aineistoon on pääsy vain siihen oikeutetulla työntekijällä.

9. Rekisteröidyn oikeus vastustaa henkilötietojen käsittelyä ja suoramarkkinointia (Kielto-oikeus)
Henkilö voi antaa ProNeuronin suoramarkkinointia koskevia suostumuksia ja kieltoja olemalla yhteydessä kohdassa 12. oleviin yhteystietoihin. Vaatimuksen yhteydessä tulee esittää se tilanne, johon perustuen hän vastustaa henkilötietojen käsittelyä.

10. Muut henkilötietojen käsittelyyn liittyvät rekisteröidyn oikeudet

11.1 Rekisteröidyn oikeus saada pääsy tietoihin (tarkastusoikeus)
Rekisteröidyllä on oikeus tarkistaa, mitä häntä koskevia tietoja ProNeuronin suoramarkkinointirekisteriin on tallennettu. Tarkastuspyynnöissä tulee olla yhteydessä kohdassa 12. oleviin yhteystietoihin. Tarkastusoikeuden käyttäminen on lähtökohtaisesti maksutonta.

11.2 Rekisteröidyn oikeus vaatia tiedon oikaisemista, poistamista tai käsittelyn rajoittamista
Korjauspyynnöissä tulee olla yhteydessä kohdassa 12. oleviin yhteystietoihin.

11.3 Rekisteröidyn oikeus tehdä valitus valvontaviranomaiselle
Rekisteröidyllä on oikeus tehdä valitus valvontaviranomaiselle, jos rekisterinpitäjä ei ole noudattanut toiminnassaan sovellettavaa tietosuojasääntelyä.

11.4 Muut oikeudet
Rekisteröidyllä on oikeus peruuttaa suostumuksensa suoramarkkinointiin liittyen ilmoittamalla tästä ProNeuronille kohdassa 12. oleviin yhteystietoihin.

12. Yhteydenotto
Kaikissa tietosuojaan ja henkilötietoihin liittyvissä kysymyksissä asiakkaan tulee ottaa yhteyttä ProNeuroniin.

ProNeuron Oy

Tinurinkuja 4
02650 Espoo
0400 601 991 / info (at) proneuron.

ProNeuron Oy:n ilmoituslomakkeiden tietosuojaseloste

Päivitetty 1/2025

1. Rekisterinpitäjä
Neuropsykiatriakeskus ProNeuron Oy.

Neuropsykiatriakeskus ProNeuron Oy (2352042-0)
Tinurinkuja 4, 02650 Espoo,
0400 601 991 / info (at) proneuron.fi

Osarekisterinpitäjä
Talenom Oy (ProNeuronin laskutustiedot)
ProNeuron Oy:llä on on sopimus laskutuspalvelusta ja siihen liittyvästä osarekisterin ylläpidosta ja suojauksesta.

2. Rekisterin nimi
ProNeuron Oy:n ilmoittautumislomakkeen rekisteri

4. Rekisterin tietosisältö
Asiakkaan tiedot: nimi, sukupuoli, puhelinnumero, sähköpostiosoite, omainen/yhdyshenkilö, hoitoon hakeutumiseen liittyvät tiedot, tutkimustiedot, yhteistyösopimus asiakkaan kanssa (kuten terapiasopimus). Tietojen julkisuus ja salassa pidettävyys: rekisterin tiedot ovat salassa pidettäviä. Lait: Tietosuojalaki 1050/2018, Laki potilaan asemasta ja oikeuksista 13§ (785/1992), Laki sosiaalihuollon asiakkaan asemasta ja oikeuksista (812/2000). Tietoja ei yhdistetä muihin rekistereihin.

5. Henkilötietojen säilytysaika
Henkilötietojen säilytyksessä noudatetaan lakia sosiaali- ja terveydenhuollon asiakastietojen käsittelystä (703/2023).

9. Sähköisesti tallennetut tiedot
Ilmoittautumislomakkeiden tiedot tallennetaan tietojärjestelmään, joka on suunniteltu potilastietojen tallentamiseen. Tietojärjestelmä on GDPR-, SOC2- ja HIPAA-sertifioitu. Tuote täyttää A-luokan tietojärjestelmän vaatimukset. Palvelu on asennettu palveluntarjoajan palvelinsaliin, joka sijaitsee Saksassa Frankfurtissa. Tietojen käyttöä valvotaan lokitietoja seuraamalla.

10. Tarkastusoikeus
Tietoihin liittyy tarkastusoikeus (Tietosuojalaki 1050/2018), ja asiakkaalla on oikeus tarkistaa itseään koskevat potilasrekisteri tiedot. Itsestään koskevat tiedot luovutetaan asiakkaalle kirjallisina. Yleisissä rekisteriasioissa pyyntöihin vastaa ProNeuron Oy (ks. kohta 13.)

11. Oikeus vaatia tiedon korjaamista
Oikaisupyyntö tehdään kirjallisesti. Oikaisupyynnössä on korjattavaksi pyydetty tieto ja miten korjaus pyydetään tekemään. Tarkastuspyynnön toteuttamisessa suositellaan käytettäväksi tietosuojavaltuutetun toimiston www-sivuilla olevaa lomaketta. Henkilörekisterilakiin tallennetun tiedon korjaamisvaatimus esitetään ProNeuron Oy:lle.

12. Muut henkilötietojen käsittelyyn liittyvät rekisteröidyn oikeudet

12.1 Rekisteröidyn oikeus tehdä valitus valvontaviranomaiselle
EU:n 2016/679:n 77 artiklan mukaan rekisteröidyllä on oikeus tehdä valitus valvontaviranomaiselle tietosuojavaltuutetun toimistoon, jos hän katsoo, että henkilötietojen käsittelyssä rikotaan asetusta.

13. Yhteydenotto
Kaikissa tietosuojaan ja henkilötietoihin liittyvissä kysymyksissä asiakkaan tulee ottaa yhteyttä ProNeuroniin.

ProNeuron Oy

Tinurinkuja 4
02650 Espoo
0400 601 991 / info (at) proneuron.fi

ProNeuron Oy: yksityisten terveydenhuoltopalveluiden omavalvontasuunnitelma

Päivitetty 10/2025

1. Soveltamisala
Tämä määräys koskee yksityisestä terveydenhuollosta annetussa laissa (152/1990) tarkoitettuja palvelujen tuottajia, joilla on oltava lain 4 §:n mukainen lupa terveydenhuollon palvelujen antamiseen. Palvelujen tuottajalla tarkoitetaan sellaista yksittäistä henkilöä taikka yhtiötä, osuuskuntaa, yhdistystä tai muuta yhteisöä taikka säätiötä, joka ylläpitää terveydenhuollon palveluja tuottavaa yksikköä. Yksityisen terveydenhuollon palvelujen tuottajilla voi olla useita toimipaikkoja. Palveluja voidaan antaa myös asiakkaiden/potilaiden tiloissa.

Lain 6 §:n 1 momentin (377/2009) mukaan palvelujen tuottajan toimiessa useammassa kuin yhdessä toimipaikassa terveydenhuollon palveluista vastaavan johtajan on laadittava toiminnan laadun varmistamiseksi palvelujen tuottajan ja sen erillisten toimipaikkojen toiminnan kattava omavalvontasuunnitelma. Myös toisen palvelujen tuottajan tiloissa toimivat palvelujen tuottajat laativat omavalvontasuunnitelman.

Lain 8 §:n mukaan omavalvontasuunnitelma on liitettävä lupaviranomaiselle toimitettavaan kirjalliseen ilmoitukseen toiminnan aloittamisesta.

Tässä määräyksessä säädetyt velvoitteet perustuvat yksityisestä terveydenhuollosta annetun lain 6 §:n 1 momenttiin, jonka mukaan Sosiaali- ja terveysalan lupa- ja valvontavirasto (Valvira) voi antaa määräyksiä omavalvontasuunnitelman sisällöstä ja laatimisesta.

2. Määritelmät
Yksityisillä terveydenhuollon palveluilla tarkoitetaan lain 2 §:n mukaan seuraavia palveluja: laboratoriotoimintaa, radiologista toimintaa ja muita siihen verrattavia kuvantamis- ja tutkimusmenetelmiä, muita terveydentilan tai sairauden toteamiseksi taikka hoidon määrittelemiseksi tehtäviä tutkimuksia ja toimenpiteitä, fysioterapeuttista toimintaa ja muita suorituskykyä parantavia ja ylläpitäviä toimenpiteitä ja terapioita, työterveyshuoltoa, lääkäri- ja hammaslääkäripalveluja ja muuta terveyden- ja sairaanhoitoa sekä näihin rinnastettavia palveluja, hierontaa sekä sairaankuljetuspalveluja.

Lain 3 §:n (928/2009) mukaan terveydenhuollon palveluja annettaessa on oltava asianmukaiset tilat ja laitteet. Sairaankuljetuspalveluja annettaessa on oltava asianmukainen sairaankuljetusajoneuvo varusteineen. Lisäksi palvelujen tuottajalla tulee olla toiminnan edellyttämä, asianmukaisen koulutuksen saanut henkilökunta. Toiminnan on oltava lääketieteellisesti asianmukaista ja siinä tulee ottaa huomioon potilasturvallisuus.

Lain 7 §:n mukaan palvelujen tuottajan on esitettävä terveydenhuollon palvelujen antamiseen käytettävät tilat ja laitteet sekä sairaankuljetusajoneuvo ja sen varustus toimintakunnossa terveyslautakunnan tarkastettavaksi ennen niiden käyttöönottoa. Terveyslautakunnan alaisen viranhaltijan tulee tarkastaa tilat ja laitteet ja sekä sairaankuljetusajoneuvo ja sen varustus sekä antaa tarkastuskertomus viipymättä palvelujen tuottajalle.

Omavalvontasuunnitelmalla tarkoitetaan kaikkia niitä toimenpiteitä, joilla palvelujen tuottajat itse valvovat toimintaansa, sen laatua ja henkilökunnan toimintaa sekä tuottamiaan palveluja.

Omavalvonnan asiakirjoja muodostuu kaikista niistä toiminta- ja menettelyohjeista, joita laaditaan yhtenäisen käytännön toteuttamiseksi kaikissa palveluketjun vaiheissa.

Omavalvontasuunnitelmassa sovitaan menettelytavat palvelutoiminnassa havaittujen riskien, vaaratilanteiden ja laadullisten puutteiden ennaltaehkäisemiseksi ja korjaamiseksi sekä terveydenhuollon ammattihenkilöiden ammatillisen osaamisen varmistamiseksi.

Omavalvonnan tarkoituksena on varmistaa potilaan oikeus laadukkaaseen ja turvalliseen terveydenhuoltoon sekä terveydenhuollon asianmukaisten toimintaperiaatteiden toteutuminen. Omavalvonnalla on tärkeä merkitys osana palvelutoiminnan ennakkovalvontaa, jolloin valvontaviranomaisten tarve puuttua jälkikäteisen valvonnan tai velvoitteiden keinoin palvelujen tuottajan toimintaan voidaan välttää. Mahdolliset epäkohdat tulisi kyetä ehkäisemään ja korjaamaan palveluorganisaatiossa mahdollisimman lähellä palvelujen tuottamista. Palvelujen tuottajan on koko toiminnan ajan täytettävä laissa säädetyt toimintaedellytykset. Tästä johtuen sen on jatkuvasti arvioitava omia toimintaedellytyksiään ja pidettävä omavalvontasuunnitelma ajan tasalla.

3. Omavalvontasuunnitelman laatiminen
Terveydenhuollon palveluista vastaava johtaja on vastuussa suunnitelman laatimisesta, päivityksestä ja sen noudattamisesta.

Omavalvontasuunnitelman sisältö ja laajuus määräytyvät palvelualojen ja toiminnan mukaan. Palvelujen tuottajat soveltavat määräyksiä siltä osin kuin toiminta edellyttää. Omavalvontasuunnitelman tulee kattaa palvelujen tuottajan kaikki toimipaikat.

4. Omavalvontasuunnitelman sisältö

4.1 Omavalvonnan toteuttaminen

4.1.1 Tiedot palvelujen tuottajasta ja toimipaikoista
ProNeuron on yksityinen lääkäri- ja terapiapalvelukeskus, joka tarjoaa monialaisia tutkimus-, arviointi-, kuntoutus- ja valmennuspalveluita asiakkaille, joilla on toimintakykyyn vaikuttavia neuropsykiatrisia-, neurologisia ja/tai psykiatrisia haasteita.
Palveluita tuotetaan sekä vastaanotolla ProNeuronin toimipisteissä, etäyhteydellä sekä asiakkaan luona kotikäynneillä tai kouluissa, oppilaitoksissa ja päiväkodeissa. Palveluita tuotetaan seuraavilla hyvinvointialueilla:

HUS
Helsinki
Itä-Uusimaa
Keski-Uusimaa
Kymenlaakso
Länsi-Uusimaa
Vantaa ja Kerava

ProNeuronilla on toimipisteet Espoossa, Vantaalla että Helsingissä.

Lääkäri ja terapiapalvelut, ryhmätoiminta:
Tinurinkuja 4, 02650 Espoo

Lääkäri ja terapiapalvelut, ryhmätoiminta:
Pasilankatu 2 B, 3. kerros, 00240 Helsinki

Terapiapalvelut, ryhmätoiminta:
Konalantie 47 B, 2. kerros, 00390 Helsinki

Terapiapalvelut:
Aviapolis, Karhumäentie 3, 01530 Vantaa

p. 0400601991
[email protected]
Y-tunnus 2352042-0

Toimitusjohtaja Anne Avellan

4.1.2 Omavalvonnan organisointi ja terveydenhuollon palveluista vastaavan johtajan tehtävät
Terveydenhuollon palveluista vastaava johtaja (psykologin toiminta, psykoterapia ja toimintaterapia)
Anne Avellan
Neuropsykologian erikoispsykologi
0400 601 991
info (at) proneuron.fi

Toinen terveydenhuollon palveluista vastaava johtaja (puheterapia)
Marika Uimonen
Puheterapeutti
0400 601 991
info (at) proneuron.fi

Tehtävät:
Vastaa siitä, että

toiminta täyttää yksityisestä terveydenhuollosta annetussa laissa ja asetuksissa asetetut vaatimukset,
toimintaa varten on riittävästi koulutettua ja ammattitaitoista henkilökuntaa,
tilat ja laitteet ovat asianmukaiset,
terveydenhuollon palvelutoiminta on lääketieteellisesti perusteltua ja siinä on otettu huomioon potilasturvallisuuden asettamat vaatimukset,
potilasasiakirjat laaditaan ja säilytetään asianmukaisesti,
valvontaviranomaisille annetaan tarvittavat tiedot potilaskantelujen käsittelemiseksi sekä
toiminnassa noudatetaan potilaan asemasta ja oikeuksista annettua lakia ml. muistutuksiin vastaaminen (Laki potilaan asemasta ja oikeuksista, 10 §)

4.1.3 Toiminnan kuvaus, laadunhallinta sekä riskien tunnistaminen ja korjaavat toimenpiteet
ProNeuron on yksityinen lääkäri- ja terapiapalvelukeskus, joka tarjoaa monialaisia tutkimus-, arviointi-, kuntoutus- ja valmennuspalveluita asiakkaille, joilla on toimintakykyyn vaikuttavia neuropsykiatrisia-, neurologisia ja/tai psykiatrisia haasteita.

Asiakaskuntaamme kuuluvat pikkulapset, lapset, nuoret, lapsiperheet, aikuiset ja ikääntyneet.

ProNeuronin työsuojelutiimi, johon kuuluvat työsuojeluvaltuutettu, varavaltuutetut sekä työsuojelupäällikkö, toteuttaa ja kehittää ProNeuronin työsuojelua. Työsuojelun piiriin kuuluu myös riskien tunnistaminen ja tunnistettujen riskien minimoiminen.

4.1.4 Henkilöstö
Työsuhteessa:
Anne Avellan, toimitusjohtaja
Emilia Nieminen, asiakkuus- ja toimistopäällikkö
Hanna Uurainen, palvelujohtaja
Sirpa Vihavainen, johtava toimintaterapeutti
Katriina Karjalainen, johtava puheterapeutti
Hanna Karhinen, johtava psykologi
noin 25 eri alan terapeuttia.

Noin 50 eri alan ammatinharjoittajaa
ProNeuronin henkilökunta on alansa laillistettuja ammattilaisia, joiden rekisteri TERHIKKI löytyy internetistä.
Rekrytointiprosessissa huomioidaan työntekijöiden tehtävän edellyttämä koulutus sekä työkokemus. Työntekijöitä sitoo ammattieettiset velvoitteet.
Alaikäisten kanssa työskenteleviltä edellytetään Oikeusrekisterikeskuksen myöntämää rikosrekisteriotetta.

4.1.5 Toimitilat
Lääkäri ja terapiapalvelut, ryhmätoiminta:
Tinurinkuja 4, 02650 Espoo

Lääkäri ja terapiapalvelut, ryhmätoiminta:
Pasilankatu 2 B, 3. kerros, 00240 Helsinki

Terapiapalvelut, ryhmätoiminta:
Konalantie 47 B, 2. kerros, 00390 Helsinki

Terapiapalvelut:
Aviapolis, Karhumäentie 3, 01530 Vantaa

Toimipisteissä on vartiointipalvelut. Vartiointipalvelun toteuttaa Leppävaarassa Securitas Oy, jonka hälytyskeskuksen numero on 020 491 2600. Muissa toimipisteissä vartiointipalvelun toteuttaa vuokranantaja.

4.1.6 Terveydenhuollon laitteet ja tarvikkeet
ProNeuronilla ei ole käytössä terveydenhuollon laitteita tai tarvikkeita

4.1.7 Lääkehoito
Ei anneta.

4.1.8 Hygieniakäytännöt
Leppävaaran ja Pasilan toimitilat siivotaan kaksi kertaa viikossa. Leppävaaran porraskäytävä kerran viikossa. Keittiön ja ruokailutilan roskat viedään jätehuoltoon päivittäin. Vastaanottohuoneiden roskat viedään pois siivousfirman toimesta. Ongelmajätteitä tai terveydenhuollon jätteitä ei toiminnassa synny.

Viikoittaisen siivouksen yhteydessä hoidetaan mm. pöytien ja tasojen pyyhkiminen, lattioiden imurointi/pesu, wc tilojen pesu, keittiön tasojen pesu, roskiksien tyhjentäminen huoneista, wc tiloista sekä keittiöstä.

Infektioiden torjuntatyöstä vastaa Hanna Uurainen. Epidemioiden ehkäisemiseksi on laadittu erityiset ohjeet.

4.1.9 Asiakkaan ja potilaan asema ja oikeudet
Asiakkaiden kuntoutus pyritään aloittamaan viipymättä, kun asiakkaan maksusitoumus saadaan ProNeuronille. Asiakkaalle pyritään osoittamaan terapeutti jo siinä vaiheessa, kun tiedetään asiakkaan sitoutuvan ProNeuronin tarjoamaan kuntoutukseen tai hoitoon. Kuntoutuksen alkaessa asiakkaan kanssa tehdään kuntoutussopimus, jossa käydään läpi asiakkaan asema ja kuntoutuksen toteutus. Samalla käydään läpi, miten asiakas voi halutessaan antaa palautetta kuntoutuksesta tai hoidosta.

4.1.10 Potilasasiakirjat ja henkilötietojen käsittely
Henkilötietojen säilytyksessä noudatetaan voimassa olevaa lakia Laki sosiaali- ja terveydenhuollon asiakastietojen käsittelystä 703/2023. Muussa kuin sähköisessä muodossa olevat potilasasiakirjat (paperimuodossa) tuhotaan käyttäen tietosuojajätteelle tarkoitettua tuhoamispalvelua.

Yksikössä on laadittu kirjallinen potilasrekisterin tietosuojaseloste.

Vaitiolovelvollisuuden osalta henkilökuntaa sitoo terveydenhuollon henkilöstöä koskeva lainsäädäntö. Jokainen työntekijä allekirjoittaa salassapitosopimuksen.

4.1.11 Monialainen yhteistyö ja palvelun koordinointi
Mikäli asiakas on ollut aikaisemmin tai parhaillaan muiden sosiaali- tai terveydenhuollon palvelunjärjestäjien tai -tuottajien asiakkaana, näiltä tahoilta pyydetään asiakkaan kuntoutukseen tai hoitoon tarpeelliset asiakirjat. Vastaavasti asiakkaan tiedot lähetetään pyydettäessä muille sosiaali- tai terveydenhuollon palvelunjärjestäjille tai -tuottajille.

ProNeuronin sisällä varmistetaan, että asiakasta koskeva tieto siirtyy palveluyksiköstä toiseen jos asiakas vaihtaa palveluyksikköä tai terapeuttia/kuntouttajaa.

4.1.12 Tietoturva ja tietosuoja
Tietoturvaa ja -suojaa varten on laadittu ProNeuronin tietosuojasuunnitelma, joka on ProNeuronin tietosuojasta vastaavan henkilön käytettävissä.

Tietosuojavastaavana toimii:
Emilia Niemelä, 0400 601 991, [email protected]

4.1.13 Sosiaali- ja potilasasiavastaava ja hänen tehtävänsä
Sosiaali- ja potilasasiavastaavaina toimivat hyvinvointialueiden potilasasiavastaavat.

Potilasasiavastaava antaa tietoa asiakkaan oikeuksista ja toimii hänen oikeuksiensa edistämiseksi.

4.1.14 Potilaan osallistumisen vahvistaminen ja muistutusten käsittely
Palautetta laadunhallinnan ja potilasturvallisuuden puutteista voi antaa ProNeuronin toimistoihin tai lähettämällä palautetta kirjallisena kotisivuilta. Palautteisiin vastataan yhden viikon sisällä paitsi loma-aikoina. Tarvittaessa palaute käsitellään johtoryhmän sisällä ja laaditaan tarvittavat toimenpiteet. Asiakkaalla on myös oikeus ottaa yhteyttä hyvinvointialueen potilasasiavastaavaan (ks. 4.1.13)

4.1.15 Kantelut, muut valvonta-asiat ja toiminnasta saatu palaute
Asiakkaille ohjataan palautteen antamisen kanavat: Asiakkaat voivat antaa palautetta 1) suusanallisesti suoraan työntekijälle tai ProNeuronin toimistoihin 2) laittamalla kirjallista palautetta toimipisteiden aulassa oleviin palautelaatikkoihin 3) laittamalla sähköpostia [email protected] 4) antamalla palautetta nettisivuilta löytyvällä asiakaspalautelomakkeella.

Toimintaa koskevat huomautukset käsitellään ensi tilassa asianomaisten kanssa.

Käytänteisiin liittyvä palaute käsitellään viikkokokouksessa. Mahdolliset muutokset toimintaohjeissa kirjataan kokousmuistioon. Henkilökuntaa informoidaan mahdollisista toimintaohjeiden muutoksista. Toimintaohjeet kirjataan omavalvontasuunnitelmaan ja tarvittaessa turvallisuusohjeeseen.

4.1.16 Potilasvahinkoepäilyt
Asiakkaita informoidaan mahdollisuudesta kääntyä potilasasiavastaavan puoleen mahdollisessa potilasvahinkoepäily tilanteessa.

4.1.17 Omavalvontasuunnitelman seuranta ja raportointi

Omavalvontasuunnitelman seurantaa tehdään omavalvontaraportoinnein kvartaalisti.

Omavalvontasuunnitelmaan seuraavat osa-alueet ovat

reklamaatiot / kantelut
asiakaspalautteet
työturvallisuusilmoitukset

Viimeisen 4 kuukauden seurantajaksolla on käsitelty reklamaatioita/kanteluita 1 kpl, asiakaspalautteita 1 kpl, työturvallisuusilmoituksia 4 kpl (joista 3 kohdistunut työntekijään, 1 lähellä piti -tilanne). Reklamaatiot/asiakaspalautteet eivät aiheuttaneet jatkotoimenpiteitä tai muutoksia omavalvontasuunnitelmaan.

5 Ohjaus ja neuvonta
Uudet työntekijät ja ammatinharjoittajat perehdytetään ProNeuronin toimintamalleihin, tietoturvaan ja käytänteisiin työsuhteen tai sopimussuhteen alussa. Erilaisia ohjeita on tallennettu ProNeuronin järjestelmiin. Ohjeiden päivittyessä tai muuttuessa, niistä tiedotetaan koko henkilöstölle. Lisäksi tarvittaessa järjestetään ryhmä- tai henkilökohtaista ohjausta.

6 Voimaantulo
Tämä omavalvontasuunnitelma on tullut voimaan välittömästi sen valmistuttua ja sen toteutumista seurataan ja valvotaan jatkuvasti.

Omavalvontasuunnitelma päivitetään vähintään neljän kuukauden välein.